配送について

• 商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
  当日発送はできませんのでご了承ください。
  - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
  返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。
  
  - 通関及び関税
  海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
  受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
  発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。
  

交換・返品について

■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターお問い合わせください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
 
■返品について(配送後）
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
　※交換はお受けしておりません。
　※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

★返品をお受けできない商品★
  ・受取日より3日を経過した場合
  ・一度ご使用になられた商品
  ・事前連絡無しに返送された商品
  ・商品タグ(使用方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
  ・使用した痕跡がある商品

■返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
 ・名前/ID ：
 ・注文番号：
 ・商品名：
 ・商品ビニールのバーコード画像：
 ・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
 ・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱
 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須
 ・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

■返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
   ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

■返送先
住所：〒06161 #637, 524 Seolleung-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea
受取人/ 電話番号：Ovalla / +82-2-558-6155